FAQ

Tous les produits TYR sont disponibles en taille US. Pour connaître la vôtre, référez-vous au guide des tailles disponible pour chaque référence sous la mention « Quelle taille choisir ? ».Pour le textile, il est conseillé de choisir une taille en-dessous de votre taille habituelle.

Pour Suiji et Ras à définir

Il existe différents textiles de maillots de bain TYR :

- Durafast 300+

- Durafast one

- Durafast 200+

- TYReco

- Hydrospam

Les descriptions de toutes ces matières ainsi que les coupes des maillots de bain et leurs caractéristiques sont disponibles sur les fiches produits de chaque article. A vous de choisir ce qui vous correspond le mieux.

Si la référence de votre article ne se trouve pas sur le site, le produit est en rupture de stock. 80% de nos maillots de bain ne sont produits qu'une fois, certain sont produit à nouveau. Idem pour nos accessoires qui eux sont produits plusieurs fois dans l'année, il se peut que certaines couleurs soit stoppées.

A ce jour nos produits sont disponibles uniquement sur notre site internet, vous pouvez éventuellement nous retrouver sur des compétitions.

Sur le page du produit, cliquez sur la taille qui vous intéresse. Une fois la taille sélectionnée, les couleurs disponibles apparaissent (si le petit carré est grisé, la couleur n’est plus disponible pour ce produit).

Autre possibilité : sur la page de la catégorie de produit, utiliser le filtre couleur et taille pour faire apparaître tous les produits disponibles dans la taille et couleur souhaitées.

Les maillots de bain ne font pas l’objet d’un réassort. Seuls les accessoires peuvent être recommandés.

Pour commander un article, rien de plus simple. Sélectionnez la référence qui vous intéresse, sa taille et sa couleur puis ajoutez votre produit au panier. Poursuivez vos achats ou passez votre commande en suivant les différentes étapes.

Après avoir complété votre panier, cliquez sur commander. Dans le récapitulatif de votre commande, vous trouverez une rubrique « Bons de réduction ». Entrez votre code, validez et profitez de votre offre ! (Attention, certains codes promo ne sont pas valables si les articles sélectionnés sont déjà remisés).

Les bons de réduction sont valables uniquement sur les produits non remisés, le cumul des réductions est impossible. Si votre offre spéciale n’est pas prise en compte alors que le produit n’affiche pas de remise, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse support@swimcowo.com ou via notre forum : Mettre lien de la page contact

Pour régler vos achats, trois possibilités s’offrent à vous : le paiement par carte bancaire, par compte Paypal ou par carte cadeau.

Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé. Vos données seront préservées.

Toutes les étapes de votre commande vous sont notifiées par e-mail. Vérifiez vos spams pour voir si une confirmation ne s’y est pas glissée. Si vous n’avez reçu aucun e-mail, une erreur s’est produite lors de votre commande. Veuillez alors nous contacter par e-mail à l’adresse support@swimcowo.com ou via notre forum : Mettre lien de la page contact

Si votre commande n’a pas été préparée, il vous est possible de la modifier. En revanche, vous ne pourrez pas l’annuler.Veuillez alors nous contacter par e-mail à l’adresse support@swimcowo.com ou via notre forum : Mettre lien de la page contact en donnant un maximum d'information sur votre commande à modifier.

Vos articles seront expédiés 24-48h maximum après votre commande pour toutes commandes passées en semaine (Lundi au vendredi). Tous les colis sont envoyés en Colissimo via La Poste qui s’engage à livrer votre colis sous 3 jours après expédition (France). Cependant, nous ne sommes pas responsables des délais de livraison.

Pour les livraisons en Europe, votre colis sera livré entre 3 et 10 jours après expédition en fonction de la destination.

Swimcowo s’engage à livrer ses produits dans certains pays de l’Union Européenne, si vous ne trouvez pas votre payls lors de la selection du pays dans l'adresse de livraison, c'est que nous ne livrons pas cette destination.

A ce jour Swimcowo n'est que disponible en Francais.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Pour pourrez alors savoir précisément où se trouve votre colis en utilisant ce numéro. N’oubliez pas de vérifier vos spams si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation.

Vous trouverez le montant de vos frais de ports dans votre panier, lors de l’étape « Récapitulatif de la commande ». Pour les expéditions en France, Allemagne et Espagne, les frais de port s’élèvent à 4,95€. Ils vous sont offerts dès 60€ d’achat. Profitez-en !

La première chose à faire est de vérifier votre boîte mail (ainsi que vos spams) et de vous rendre sur le lien de suivi de votre colis.

Si aucun incident n’est signalé, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse : support@swimcowo.com. Il vous faudra également créer un incident à la Poste : une enquête sera alors ouverte pour retrouver votre colis. Suite à la réponse de la Poste, nous vous réexpédierons les produits s’ils sont disponibles. Si non, vous disposerez d’un avoir valable sur notre site.

Si votre commande est incomplète :

- Prenez une photo de votre commande et des articles reçus

- Envoyez-nous un mail à l’adresse: support@swimcowo.com avec pour objet « Commande incomplète »

- Renseignez un récapitulatif de votre commande et insérez vos photos en pièce jointe. Nous ne manquerons pas de vous répondre et de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Si votre article est défectueux, qu’il ne correspond pas à ce que vous avez commandé ou que vous avez fait une erreur dans le choix de la taille, vous pouvez nous adressez une demande de retour. Cette demande doit être faite dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Il vous suffira de suivre la procédure de retour que vous trouverez dans votre colis.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, étiquetés et non portés pour que le retour soit valide.

Write content to help your customers to better understand your products or policies.

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Vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire de contact : Mettre le lien de contact

Pour laisser un avis sur un produit, vous êtes censé recevoir un mail de la part de notre partenaire Avis vérifié qui vous demandera de poster d'emettre votre avis sur le ou les produits achetés.

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